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Assistente in Filiale
All’ingresso delle Filiali Cambia Tutto il Pubblico viene accolto da un Assistente facilmente identificabile per la sua divisa.
E’ questa un’altra delle grandi novità del nuovo modo di fare banca.
L’Assistente in Filiale, infatti, ha il compito di ascoltare le esigenze del Cliente e di guidarlo nella fruizione sia dei servizi bancari che di quelli extra-bancari. Inoltre, grazie all’Assistente, sarà possibile direttamente in Filiale fissare un appuntamento con i Partner (CAF, Associazione Consumatori, ecc.) ed essere assistiti nella navigazione dei servizi telematici (vedi Totem).
Grazie all’accordo con il Gruppo Gabetti in alcuni giorni della settimana, dalle 9.00 alle 13.30, all’interno delle filiali Delta2 è possibile trovare una vera e propria agenzia immobiliare per tutti, clienti e non clienti.
Grazie all’accordo con il patronato Encal, ma che verrà esteso anche ad altri patronati nazionali, all’interno delle filiali Delta2 è possibile usufruire in alcuni giorni della settimana di un servizio di assistenza e informazione in materia previdenziale. Tutti i servizi offerti sono completamente gratuiti per i cittadini.
Con il servizio di box office di TicketOne è possibile, direttamente in Filiale e con l’aiuto di un’Assistente, acquistare e avere la stampa a vista dei biglietti per i più importanti eventi sportivi, musicali e teatrali con la possibilità anche di scegliere il posto da cui assistere allo spettacolo.
Grazie a un accordo con la Consulta Nazionale di CAF, all’interno delle Filiali Delta2 è possibile usufruire in alcuni giorni della settimana di un servizio di assistenza e di informazione sulle principali materie fiscali e tributarie
Quante volte è accaduto di dover prendere un giorno di ferie per sottoscrivere il mutuo, sbrigare un’operazione importante o persino rimandare un incontro con il consulente di fiducia perché la banca era aperta solo in orari “impossibili”? Per questo molte filiali delle banche del Gruppo Capitalia hanno scelto di venire incontro alle tue esigenze rimanendo aperte anche all’ora di pranzo e al sabato mattina. Andare in banca nella pausa di lavoro oppure in occasione dello shopping del fine settimana: una soluzione intelligente che ti semplifica la vita.
Grazie alla collaborazione con alcune delle più accreditate Associazioni dei Consumatori, all’interno delle Filiali Delta2 il pubblico (Clienti e non Clienti) può affrontare e risolvere problemi di vita quotidiana. Infatti un esperto di una delle Associazione dei Consumatori aderenti all’iniziativa è a disposizione in Filiale per offrire gratuitamente la propria esperienza e conoscenza per aiutare a districarsi nel complesso mondo dei consumi e dei rapporti con le Istituzioni, sia pubbliche che private. Per aiutare la risoluzione delle problematiche più complesse, gli esperti delle AACC si avvarranno di un sistema web con link ai principali siti delle Associazioni e delle Istituzioni e un database di domande e risposte frequenti.
Grazie alla collaborazione fra Capitalia e Lottomatica Italia Servizi, società del gruppo Lottomatica, nelle Filiali Delta2 del Gruppo è possibile acquistare i biglietti per eventi sportivi e per spettacoli musicali e teatrali.
Inoltre è possibile con estrema semplicità e con l’aiuto dell’Assistente ricaricare il telefono cellulare, pagare le utenze domestiche e acquistare abbonamenti per il digitale terrestre.
Il Totem è una postazione telematica che il Cliente può utilizzare autonomamente o con l’aiuto dell’Assistente in Filiale; dà inoltre la possibilità concreta e immediata di svolgere in Filiale molte attività che fino ad oggi potevano essere effettuate solo in uffici pubblici e in circuiti commerciali.
Con il servizio Money Transfer di Western Union è possibile, direttamente in Filiale e con l’aiuto di un’Assistente, inviare denaro a persone fisiche o società sul territorio italiano o all’esterno, il tutto con rapidità, semplicità e sicurezza e raggiungendo anche località nel mondo non servite da circuiti bancari.
Assistente in Filiale 
Consulenza Immobiliare 
Assistenza Previdenziale 
Box Office TicketOne 
Centro di Assistenza Fiscale (CAF) 
Filiale aperta a pranzo 
Filiale aperta il sabato 
Informazioni per i consumatori (AACC) 
Pos. Lottomatica 
Totem 
Money Transfer con Western Union 
